联系我们：获取专业支持与深度合作
无论您是《麻将胡了》的忠实玩家、寻求策略指导的新手，还是希望进行内容合作或商务洽谈的业界伙伴，vlog.cores-pg.com 都为您设立了便捷、高效的沟通渠道。我们承诺所有咨询邮件均在1个工作日内（24小时内）得到回复，紧急技术问题则提供7x12小时（每日9:00-21:00）的在线工单加急处理服务。为了确保您的需求能够被准确传达至对应部门，请优先根据下方分类选择合适的联系方式。
在发送咨询前，我们强烈建议您先查阅"帮助中心"或本页面底部的"常见问题快速解答"板块，其中包含了关于网页版接入、账号安全、游戏机制等80%以上的高频问题解决方案，这能帮助您即时解决问题，节省宝贵时间。若您的问题未被覆盖，请务必在邮件中包含以下关键信息：您的设备型号、浏览器版本、问题发生时的具体操作步骤及屏幕截图（如有），这将使我们的技术支持效率提升60%。
官方联系方式一览
我们提供多种渠道以确保沟通无障碍。以下为各渠道的详细说明及服务标准。请注意，我们目前未设立任何形式的电话语音客服，所有通过电话声称代表本平台的行为均为诈骗，请务必警惕。
📧 官方电子邮箱
商务合作与市场部： [email protected]
（品牌联名、广告投放、内容转载授权）
技术支持与用户反馈： [email protected]
（网页版接入故障、游戏卡顿、账号异常）
策略咨询与内容建议： [email protected]
（攻略建议、玩法心得投稿、数据纠错）
邮件响应时效：商务合作类2个工作日内；技术支持类4小时内（工作时间）；内容建议类1个工作日内。
💬 在线工单系统（推荐）
访问我们的"帮助中心"页面（点击首页顶部导航栏"帮助"按钮），点击右下角的"提交工单"按钮，即可进入工单系统。该系统支持附件上传（最大50MB），可详细描述您遇到的问题。
工单响应承诺： 工作时间（9:00-21:00）内提交的工单，平均响应时间为30分钟；非工作时间提交的工单，将在次日9:30前处理。工单系统会为您生成唯一追踪编号，便于随时查询处理进度。
📍 公司注册地址
我们的运营主体注册地址位于：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（仅用于接收法律文书及正式函件，不设玩家接待）。
如需邮寄纸质材料，请务必使用EMS或顺丰快递，并在收件人栏注明"法务部收"。由于日常信件量较大，普通平信可能无法被有效识别，敬请谅解。
我们目前不提供直接的企业QQ或微信个人号添加服务，以防账号被盗用后对用户进行诈骗。所有官方沟通均通过上述邮箱或工单系统进行，并在首次回复中附带唯一的数字签名验证码，您可通过官网首页底部的"真伪验证"入口核对。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间（北京时间）为：周一至周五 9:00 - 18:00，周六及周日 10:00 - 17:00。法定节假日期间，技术支持工单系统保持运行，但响应速度可能延迟至24小时内。商务合作咨询在节假日期间将顺延至下一个工作日处理。
我们设立了明确的服务水平协议（SLA）来保障服务质量：第一，对于涉及网页版无法加载、游戏画面黑屏等P1级紧急技术问题，我们承诺在接到工单后15分钟内进行首次响应，并持续跟进直至问题解决。第二，对于账号安全类咨询，我们将在1小时内临时冻结相关本地档案并指导您进行安全排查。第三，对于一般性玩法咨询，我们承诺提供准确、非诱导性的解答，绝不引导玩家进行非理性充值。
为了持续优化服务，我们每月会向来电咨询（通过工单）的用户发送满意度评价问卷。根据2025年4月的数据统计，我们的整体服务满意度达到96.2%，其中技术支持响应速度评分最高，为4.8分（满分5分）。若您对我们的服务有任何不满，可直接发送邮件至投诉专线：[email protected]，该邮箱由平台运营总监直接查阅。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求能够被最专业、最对口的团队处理，请参照以下指引选择合适的联系部门。错误的部门划分可能会导致问题处理时间延长1-2个工作日。
- 网页版接入技术组： 若您遇到游戏无法启动、频繁掉线、画面渲染错误、浏览器兼容性问题，请直接发送邮件至 [email protected]，并在标题栏注明"【技术接入】"。该团队拥有对WebGL、WebSocket协议的深度调优经验，能够协助您完成底层网络配置排查。
- 内容与策略研究组： 若您对《麻将胡了》或《赏金女王》的玩法机制有深度疑问，或希望投稿您的独家策略分析，请联系 [email protected]。该团队会定期精选优质用户投稿，并在获得授权后发布至平台"玩家智库"板块，优秀作者将获得官方纪念周边。
- 数据合规与隐私组： 若您涉及个人数据删除请求、隐私政策咨询或想要获取我们持有的关于您的数据副本，请发送邮件至 [email protected]。该邮件地址直达我们的数据保护官（DPO）邮箱，根据《个人信息保护法》要求，我们将在15个工作日内处理您的合规请求。
- 商务与渠道拓展组： 若您是游戏行业媒体、数据分析机构或希望进行流量互换的合作方，请联系 [email protected]。我们欢迎所有基于数据透明和用户价值导向的合作提案，拒绝任何形式的违规导流或黑灰产合作。
请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如个人社交媒体账号、短信）主动联系您索要密码或验证码。任何涉及此类要求的消息均为诈骗信息，请立即向平台举报（举报邮箱：[email protected]）。
常见问题与快速解答（联系前必读）
Q1: 我忘记了自己设置的本地登录密码，如何找回？ A: 由于网页版的本地档案不强制设置密码，若您设置了密码但忘记，请尝试清除该站点的浏览器数据。请注意，此操作将同时清除您的本地偏好设置及未同步的游戏进度。若您已注册云账号，可通过邮箱验证码重置密码。
Q2: 我想举报一个疑似仿冒我们的钓鱼网站，应该联系谁？ A: 请立即将仿冒网站的完整URL及截图发送至 [email protected]。我们设有专门的网络安全监测小组，会在核实后48小时内向相关域名注册局或监管机构提交投诉，并在平台首页发布安全警示公告。
Q3: 我是一位内容创作者，想要引用你们平台的数据图表，需要什么流程？ A: 我们鼓励非商业性质的学术及行业研究引用。请发送邮件至 [email protected]，说明引用用途、预计发布平台及引用篇幅。在获得书面授权后，需在显著位置注明"数据来源：vlog.cores-pg.com"。商业性质的引用可能需要支付合理的授权费用。
Q4: 你们是否提供游戏代练或托管服务？ A: 不提供。我们严格遵守游戏运营方条款，坚决反对任何形式的账号代练、托管及外挂行为。我们提供的是策略指导与数据分析工具，旨在提升玩家自身的认知水平。
Q5: 如何申请删除我的全部个人数据？ A: 请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"数据删除请求"，并在正文中附上您注册时使用的邮箱地址及身份验证信息。我们将在验证身份后的10个工作日内完成删除操作，并通过邮件发送确认函。